1. Mối quan hệ với khách hàng được xây dựng trên nền tảng là sự “giao tiếp”. Chỉ cần có tình cảm, chuyẹn mua bán cũng trở nên dễ dàng hơn. – (Trang 53)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
2. Phụ nữ chúng ta cả đừoi sống vì người khác, nếu có thể khiến cho bản thân sống vui vẻ hơn, chắc chắn những người trong gia đình cũng cảm thấy vui vẻ hơn. – (Trang 56)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
3. Ngôi biết tiêu tiền cũng là người biết kiếm tiền, mà đã biết kiếm tiền ắt sẽ biết nhìn người, bởi họ biết rằng nắm bắt được tâm lí khách hàng thì mới có thể kiếm tiền từ họ. – (Trang 88)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
4. Chuyên gia thực sự sẽ không cho bạn biết họ là chuyên gia. Nếu ai đó nói với bạn họ là chuyên gia, vậy thì chắc chắn họ không phải là chuyên gia thực sự, thể nên họ mới cần diễn trước mặt bạn. – (Trang 104)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
5. Người hay mắng chửi người khác đều sợ quyền lực, thế nên khi khách hàng mong bạn, nếu bạn tỏ ra không hoang mang thì thường họ sẽ không dám mắng tiếp. – (Trang 124)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
6. Gặp những khách hàng nằng nặc đòi giảm giả dù mặt hàng đổi không nằm trong chương trình khuyến mại, đừng nhượng bộ trước yêu cầu của họ, nếu nhượng bộ thì sau này họ cũng sẽ làm tương tự, như vậy thì bạn rất khó để đạt doanh thu. – (Trang 144)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
7. Khách hàng cứ nhìn ngó chỗ nọ chỗ kia, vậy thì bạn phải biết quan sát. chỉ cần nắm bắt đúng nhu cầu mua hàng của khách thì việc chốt đơn sẽ dễ dàng hơn nhiều. – (Trang 155)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
8. Nếu khách hàng không hiểu lại cứ giả bộ là hiểu, thông thường chính vì quan tâm tới thể diện của bản thân, thực ra họ không có kiến thức chuyển môn, chỉ bịa chuyện để thắng bạn, để bạn tôn trọng họ. – (Trang 158)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
9. Nếu khách hàng là người thực dụng thì cho dù bạn quảng cáo hay tới đâu, họ cũng sẽ không quan tâm. Bởi bản thân họ chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, thế nên họ hoàn toàn không có cảm giác gì trước những lời bạn nói, đương nhiên cũng không quan tâm bạn đang nói cái gì. – (Trang 206)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
10. Những vị khách trông có vẻ nghiêm túc thường đều là khách hàng lớn. Chỉ cần bạn không lùi bước, mối làm ăn lớn đang ở trước mắt bạn. – (Trang 192)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
Mỹ Linh