1. Chắc chắn không tồn tại sản phẩm nào hoàn hảo không một khuyết điểm, nếu bạn chấp nhận sư thực này, đồng cảm từ trái tim rằng giá trị của ưu điểm vượt xa những khuyết điểm thì đối với khách hàng, sản phẩm đó sẽ là sản phẩm đáng tin tưởng nhất. – (Trang 26)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
2. Thứ chúng ta bán không phải là một mặt hàng. Thứ chúng ta bán chính là lợi ích, sự tiện lợi, thoải mái, là ước mơ và hạnh phúc của khách hàng. – (Trang 39)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
3. Nhân viên bản hàng được gọi là chuyên nghiệp phải “gọn gàng, thân thiện, tràn đầy sức sống và cư xử lịch sự” đến mức chạm đến trái tìm khách hàng, khiến họ cảm động. – (Trang 56)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
4. Việc không tạo ra những “khoảng trống” khác hoàn toàn với độc thoại. – (Trang 63)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
5. Còn tôi, dù khách hàng là người thế nào, dù họ có nói gì, tôi cũng sẽ hạ gục họ. Nói một cách nôm na là “một phát ăn ngay”, đây là suy nghĩ của tôi về công việc bán hàng. – (Trang 77)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
6. Về một ý nghĩa nào đó, nói một cách hơi thực dụng thì đối tượng bạn bắt chuyện với chính là “người cùng luyện tập” giúp bạn thắng lợi trong trận chiến bán hàng. – (Trang 87)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
7. Con người luôn thèm khát cảm giác được mọi người coi trọng. – (Trang 91)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
8. Khách hàng có thể được nói về chủ đề mà họ thích thú sẽ cảm thấy lâng lâng sung sướng, và khi ấy, họ chẳng hề hay biết gì mà cứ ở trong “tình trạng không thể từ chối”. – (Trang 107)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
9. Đó là cách tôi nắm được lời hứa của khách hàng. Lời hứa, sự hứa hẹn. Tôi đã nắm được lời hứa của khách hàng qua câu nói vô thưởng vô phạt “nếu có hứng thú thì anh chị hãy quyết định ngay nhé”. – (Trang 129)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
10. Theo thứ tự về mọi vật, bạn phải khiến những người khác hạnh phúc trước, rồi bạn mới trở nên hạnh phúc. – (Trang 187)
> > Xem thông tin sách ở Tiki hoặc Shopee hoặc Fahasa hoặc Kim Đồng
Mỹ Linh